Cambios, Devoluciones y Garantías
En Lineros Telecomunicaciones buscamos que cada compra corresponda correctamente a las necesidades técnicas del cliente. Por tratarse de productos y soluciones orientadas principalmente a empresas, algunas solicitudes pueden requerir revisión previa.
- Revisión de solicitudes
Toda solicitud de cambio, devolución o garantía será evaluada por Lineros Telecomunicaciones considerando el tipo de producto, su estado, documentación asociada, condiciones de uso y normativa aplicable.
- Cambios de productos
Si el cliente adquirió un producto incorrecto o requiere cambiarlo por otro modelo, deberá contactar a Lineros Telecomunicaciones a la brevedad.
El cambio estará sujeto a evaluación, disponibilidad de stock, estado del producto, embalaje, accesorios, documentación y condiciones comerciales aplicables.
- Productos técnicos o configurables
En productos técnicos, equipos configurables, radios, accesorios de compatibilidad específica u otros productos asociados a soluciones de telecomunicaciones, Lineros Telecomunicaciones podrá revisar previamente la solicitud antes de autorizar un cambio o devolución.
Esto permite verificar compatibilidad, configuración, estado del equipo y requerimientos del cliente.
- Devoluciones
Las solicitudes de devolución serán evaluadas caso a caso. Para realizar una solicitud, el producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños atribuibles al uso indebido, con sus accesorios, embalaje y documentación cuando corresponda.
- Garantías
Los productos comercializados por Lineros Telecomunicaciones podrán estar sujetos a garantía legal o garantía del fabricante, según corresponda al tipo de producto.
Para gestionar una garantía, el cliente deberá informar el problema detectado y entregar los antecedentes necesarios para su revisión. En algunos casos, la revisión de garantía podrá requerir diagnóstico técnico previo, validación de condiciones de uso, revisión de accesorios, número de serie, documentación de compra u otros antecedentes necesarios para evaluar la solicitud.
- Exclusiones generales
Podrán no ser aceptadas solicitudes asociadas a productos dañados por mal uso, intervención no autorizada, instalación incorrecta, manipulación indebida, desgaste normal, incompatibilidad no informada previamente, uso fuera de especificaciones técnicas u otras condiciones que deban ser evaluadas técnicamente.
- Despachos asociados a cambios o garantías
Cuando una compra requiera despacho, podremos compartir los datos necesarios con Chilexpress u otros operadores logísticos o couriers disponibles, con el objetivo de coordinar la entrega del pedido.
- Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o revisión por garantía, contacte a Lineros Telecomunicaciones a través de los canales oficiales publicados en el sitio, indicando número de pedido, datos de compra, producto involucrado y motivo de la solicitud.