Términos y condiciones
Conozca las condiciones aplicables a compras web, pagos, disponibilidad de productos, despacho, retiro y validación de pedidos en Lineros Telecomunicaciones.
- Información general
Las compras realizadas en este sitio están orientadas principalmente a empresas, instituciones, organizaciones y profesionales que requieren soluciones de telecomunicaciones, radiocomunicación profesional, seguridad operativa o tecnología aplicada a sus operaciones.
- Disponibilidad de productos
La disponibilidad de productos publicada en el sitio web puede estar sujeta a confirmación interna al momento de procesar el pedido. En caso de existir diferencias de stock, ventas simultáneas, actualización de inventario, configuración técnica, compatibilidad, disponibilidad del fabricante o condiciones comerciales específicas, Lineros Telecomunicaciones podrá contactar al cliente antes de procesar el despacho o confirmar definitivamente la operación.
Si un producto solicitado no se encontrara disponible después de realizada la compra o solicitud, Lineros Telecomunicaciones informará esta situación al cliente a través de los datos de contacto entregados durante el proceso correspondiente, con el fin de coordinar una alternativa. Según el caso, dicha alternativa podrá considerar la espera de reposición, el cambio por otro producto disponible previa aceptación del cliente, la modificación del pedido, la anulación total o parcial de la compra, o la devolución del monto pagado cuando corresponda.
En productos sin disponibilidad inmediata, productos sujetos a configuración, equipos técnicos o productos cuya disponibilidad dependa del fabricante, proveedor o validación comercial, el sitio podrá informar la necesidad de consultar disponibilidad, solicitar cotización o contactar a Lineros Telecomunicaciones antes de concretar la compra.
La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente la confirmación definitiva de disponibilidad, despacho o entrega del producto, los cuales podrán quedar sujetos a validación comercial, administrativa y logística.
- Precios y pagos
Los precios publicados en el sitio se expresan en pesos chilenos y, salvo que se indique expresamente lo contrario, corresponden a valores netos a los que se adicionará el IVA correspondiente durante el proceso de compra.
El monto total a pagar, incluyendo impuestos, despacho u otros cargos aplicables, será informado antes de finalizar la compra.
El pago podrá realizarse mediante los medios disponibles en el sitio al momento de la compra.
- Datos de facturación
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de facturación y contacto. En compras realizadas por empresas, Lineros Telecomunicaciones podrá solicitar antecedentes adicionales para la correcta emisión del documento tributario correspondiente.
La emisión de factura se realizará mediante el sistema de facturación utilizado por la empresa.
- Revisión del pedido
Lineros Telecomunicaciones podrá revisar internamente cada pedido antes de su despacho, especialmente cuando se trate de productos técnicos, equipos configurables, accesorios de compatibilidad específica, arriendos, servicios asociados o compras realizadas por empresas e instituciones.
Esta revisión busca confirmar que el producto solicitado, los datos de facturación, el pago y las condiciones de despacho o retiro sean correctos.
En caso de detectarse inconsistencias, Lineros Telecomunicaciones podrá contactar al cliente para solicitar antecedentes adicionales, corregir información o coordinar los pasos necesarios antes de continuar con el despacho.
- Despacho y retiro
El cliente podrá seleccionar las opciones de despacho o retiro disponibles durante el proceso de compra.
Los despachos podrán ser gestionados mediante Chilexpress u otros operadores logísticos disponibles en el sitio. Los valores, servicios y plazos informados por couriers externos son referenciales y pueden depender de cobertura, disponibilidad operativa, dirección de destino, condiciones del proveedor logístico y correcta entrega de los datos de despacho por parte del cliente.
Cuando se encuentre disponible, el cliente podrá seleccionar retiro en oficina o tienda, conforme a las condiciones, horarios y confirmaciones informadas por Lineros Telecomunicaciones.
- Cambios, devoluciones y garantías
Las solicitudes de cambios, devoluciones o garantías serán evaluadas conforme a la naturaleza del producto, su estado, condiciones de uso, documentación asociada, garantía del fabricante, garantía legal cuando corresponda y normativa aplicable.
En productos técnicos, configurables, accesorios, equipos de radiocomunicación, cámaras corporales u otros dispositivos especializados, la evaluación podrá requerir revisión técnica previa.
Para más información, revise la página “Cambios, devoluciones y garantías”.
- Errores en la información de compra
En caso de que el cliente ingrese datos incorrectos, seleccione un producto equivocado o requiera modificar información relevante del pedido, deberá contactar a Lineros Telecomunicaciones a la brevedad a través de los canales publicados en el sitio.
Lineros Telecomunicaciones podrá revisar la solicitud y coordinar los ajustes posibles según el estado del pedido, emisión de documentos, pago, despacho o preparación del producto.
- Contacto
Para consultas relacionadas con compras web, despacho, retiro, facturación o postventa, puede contactar a Lineros Telecomunicaciones a través de los canales publicados en el sitio.